Rozmowa z Andrzejem Kowalczykiem, prezesem zarządu 
Uzdrowiska Rabka S.A. o mijającym roku i sezonie.
Jaki był sezon w tym roku w Uzdrowisku Rabka S.A. ?
Widać było coraz to większe zainteresowanie naszą ofertą, zarówno w zakresie pobytów komercyjnych, jak i SPA Wellness oraz naszymi solankowymi kosmetykami. To wszystko było widoczne, pomimo, iż rynek jest nasycony bardzo mocno różnorodną ofertą i zauważalna jest wojna cenowa, zaniżanie cen, które mają wpływ na to, że sprzedaż jest co prawda bardzo dobra, ale ceny są niższe. Komercja jednak wymusza od nas dostosowywanie się do wymagań i potrzeb klienta oraz wysoką jakość usług. Nasza oferta cieszy się jednak uznaniem klientów ze względu na profesjonalną kadrę, podnoszącą swe kwalifikacje na szkoleniach i ciągłym dostosowywaniem się do potrzeb klienta. Zarząd dostrzega oczywiście starania pracowników ich dbałość o jakość usług w myśl zasady: „nieważne, czy pracujesz nosząc stetoskop, czy miotłę, na co dzień jesteś tak samo ważny dla naszego klienta”.
A skąd w tym sezonie pochodzili kuracjusze i klienci?
Zdecydowanie z Małopolski i ze Śląska, dominował Kraków, ale była i Warszawa, choć wielu gości mieliśmy też z województwa lubelskiego, łódzkiego. Obserwujemy też coraz więcej gości z Gdańska. Patrząc na to demograficznie to aż 65 procent były to kobiety w wieku od 26 do 50 lat. W tym 33 procent stanowiły kobiety od 26 do 35 lat, a 30 procent te od 38 do 50 lat. Najwięcej zdecydowanie było więc kobiet w wieku od 35 do 38 lat, były to w większości matki z dziećmi.
Czy przyjeżdżali goście z zagranicy?
Tak widać było zainteresowanie gości zagranicznych. Głównie była to Polonia z różnych części Europy i ze Stanów Zjednoczonych.
A czy goście przyjeżdżali na dłuższe, czy krótsze pobyty?
Obserwowaliśmy, że coraz więcej mamy krótszych pobytów, parodniowych. Szczególnie chętnie korzystają z nich ludzie młodzi w wieku od 26 do 35 lat. Coraz częściej obserwujemy też, że pobyty u nas są też upominkami. Ludzie kupują bliskim pakiety zabiegów w SPA. Jesteśmy bardzo zadowoleni, że nasza oferta trafia do klienta rodzinnego, że przyjazdy do nas robią się wielopokoleniowe. Jest to możliwe, bo każdy niezależnie od wieku znajdzie u nas coś dla siebie. Coraz więcej trafia też do nas osób z Podhala.
Panie Prezesie, a czy dobrze sprzedają się oferty z dietami?
To ciekawe, ale te oferty interesują przede wszystkim Panie. Kobiety do 51 roku życia to aż 83 procent klientów kupujących pobyty z dietą, jedynie 17 procent stanowią mężczyźni.
Dziękuję za rozmowę.
Fot. Beata Szkaradzińska
